Ritardi, cancellazioni, overbooking, mancate coincidenze e dirottamenti: ogni anno, milioni di viaggiatori sono coinvolti in disservizi aerei. In questo scenario un’azienda italiana attiva nel suo genere sta rivoluzionando la gestione delle irregolarità aeronautiche (Irops, Interline Considerations on  Irregular Operations) a livello globale.

Grazie ad un accordo con oltre 100 compagnie e società di handling, Value Group offre soluzioni concrete ai viaggiatori di tutto il mondo: un riferimento europeo nella gestione delle Irops, l’azienda si posiziona come partner completo in grado di fornire assistenza a 360° ai passeggeri, occupandosi di pasti, hotel e trasporti in caso di negato imbarco imputabile al vettore aereo.

Presente in 433 aeroporti in tutto il mondo, l'azienda rafforza ora la sua presenza nel mercato britannico con l’apertura della nuova lounge dedicata presso l’aeroporto di Londra-Heathrow, dedicata all’assistenza dei passeggeri coinvolti in disservizi.

La Value Layover Lounge, situata al piano terra del T2 di Heathrow, è stata progettata per migliorare l’esperienza del viaggiatore durante le disruption, garantendo così un nuovo standard qualitativo nell’assistenza ai passeggeri.

Value Group offre un supporto completo, con un approccio innovativo che unisce tecnologie all’avanguardia a un tocco umano per garantire una customer experience unica.

In situazioni stressanti, l’assistenza fisica e diretta da parte dello staff e la presenza di lounge accoglienti e dedicate possono fare davvero la differenza. All’interno delle layover lounge il personale aeroportuale di
Value Group si prende cura delle persone, mentre dietro le quinte l’azienda lavora per trovare le soluzioni migliori e offrire tempestivamente riprotezione.

L’obiettivo è rivoluzionare la gestione delle irregolarità aeronautiche in tutto il suo network .Dopo il successo delle lounge già attive nei principali hub europei, tra cui Milano-Malpensa, Parigi-"Charles de Gaulle" ed Amsterdam-Schiphol, quella di Londra è solo una delle nuove aperture previste in Uk entro fine anno.

La società sarà presente al "World Aviation Festival 2025" a Lisbona, dal 7 al 9 ottobre. La fiera, appuntamento di riferimento per il settore che riunisce i rappresentanti dell’aviazione a livello mondiale, rappresenta un’opportunità per scoprire i servizi e le soluzioni ed approfondire come l’azienda supporta compagnie, aeroporti e partner nella gestione dei disservizi aerei.