ROMA, "Forma: fermo restando quanto specificatamente previsto per i "viaggi tutto compreso" e per il "bagaglio", il reclamo deve essere inoltrato immediatamente agli uffici aeroportuali della compagnia aerea o del suo rappresentante: verbalmente (anche telefonicamente), per nota scritta (in italiano o in una lingua ufficiale della Unione Europea), per fax, per posta elettronica, alla segreteria...