Identificazione automatica per le sedie a rotelle dei passeggeri in aeroporto. È il nuovo servizio attivato dal vettore aereo statunitense American Airlines. L'obiettivo è quello di migliorare la User Experience dei viaggiatori con disabilità. Si tratta della prima compagnia americana che oggi garantisce una lettura automatizzata delle etichette poste sui dispositivi di mobilità al momento dell'imbarco.

"Snellire il processo di check-in e tagging richiede uno sforzo importante che ci aiuterà a migliorare ulteriormente la gestione delle sedie a rotelle per i nostri clienti che ci affidano il trasporto dei loro dispositivi di mobilità durante il viaggio", ha spiegato Julie Rath, vicepresidente senior Airports, Reservations and Service Recovery per l'aerolinea statunitense.

I tag automatizzati sono stati sviluppati internamente dalla divisione Technology di American Airlines. Le nuove etichette contengono una moltitudine di dati aggiuntivi che consente di gestire al meglio le sedie a rotelle: informazioni del cliente (itinerari, articoli imbarcati), specifiche tecniche del dispositivo (peso, misure, tipo di batteria), punti di consegna (aeroporti, aeromobili); dati condivisi poi tra addetti aeroportuali e personale di bordo.