Fondata a Milano nel 2001, Value Group rappresenta un punto di riferimento nel settore della gestione emergenziale e delle irregolarità aeronautiche. Partita come realtà dedita all'assistenza logistica rivolta agli equipaggi delle compagnie aeree, l’azienda ha rapidamente evoluto la propria offerta concentrandosi sulla gestione efficace delle criticità che affliggono la regolarità operativa dei voli. Negli anni, la società ha affinato competenze specifiche nella risoluzione dei disservizi più frequenti e complessi che interessano passeggeri e vettori aerei: ritardi prolungati, cancellazioni improvvise, dirottamenti e overbooking.

AVIONEWS ha avuto modo di approfondire la realtà di Value Group presso l'aeroporto di Milano-Malpensa, uno degli scali che la società presidia con personale e lounge, e ha intervistato Thomas Sergnese, co-ceo e chief commercial officer, e Daniele Bocchieri, co-ceo e chief operating officer. Tra i temi trattati, il percorso che ha portato l'impresa a diventare un player internazionale, i vantaggi che offre al vettore, l'importanza di tecnologia e soluzioni digitali e l'attuale presenza sul mercato. 

Sotto, il video dell'intervista: