Ha indicato due priorità strategiche: potenziare il supporto tecnologico agli operatori del 112, anche attraverso strumenti di intelligenza artificiale che valorizzino e amplifichino la loro competenza, e ripensare la dotazione aeromobile regionale introducendo elicotteri progettati non solo per il soccorso primario su qualsiasi terreno, ma anche per il trasporto secondario punto‑punto tra ospedali. Gestire le 5 milioni di telefonate che tutti gli anni arrivano al 112, numero unico delle emergenze della Lombardia, anche con l'aiuto dell'intelligenza artificiale ed investire maggiormente su elicotteri attrezzati ad un "soccorso secondario". Sono questi, secondo Massimo Lombardo, direttore generale di Areu, l'Agenzia regionale di emergenza urgenza, gli aspetti che potrebbero far salire ulteriormente di livello un sistema di soccorso sanitario già all'avanguardia in Italia ed in Europa come quello della Lombardia.

Intervistato dall'agenzia di stampa "Italpress", il dg ha chiarito che, per quanto riguarda l'aiuto dell'Ia, "gli operatori potrebbero avvalersi di strumenti evoluti di intelligenza artificiale per valorizzare la loro competenza, ad esempio per scrivere automaticamente ciò che viene riferito o anche per gestire algoritmi decisionali". Per quanto riguarda invece gli elicotteri, per Lombardi "nella nostra Regione ne abbiamo diversi, ma sono attrezzati soprattutto per un tipo di soccorso 'primario', in grado di intervenire su qualunque terreno. La vicenda di Crans-Montana però, ci ha posto in evidenza come l'elicottero possa essere competitivo anche per alcune situazioni cliniche rispetto al trasporto su gomma. Quindi probabilmente un ragionamento su elicotteri diversi da quelli che usiamo adesso, adatti al 'trasporto secondario' di pazienti da punto a punto, da ospedale-ospedale, lo farei.