Swiss cesserà la vendita di prodotti duty‑free a bordo dei propri voli a partire dalla fine di settembre. Il vettore aereo –attraverso la sua controllata in Svizzera– ha motivato la scelta con il calo significativo degli acquisti effettuati durante i voli: sempre meno passeggeri comprano a bordo, preferendo informarsi ed acquistare on-line prima di partire. Secondo il comunicato, l’acquisto d’impulso dal carrello duty‑free è ormai un’eccezione: la clientela confronta prezzi da casa e programma gli acquisti in anticipo, riducendo la redditività del servizio in volo. In conseguenza, Swiss riorganizza l’offerta retail trasferendola sulla piattaforma digitale "Worldshop" di Miles & More, dove sarà disponibile una selezione più ampia e facilmente consultabile. Il catalogo on-line comprenderà gadget e merchandising tipici –tazze, trolley e riproduzioni in scala degli aerei con livrea Swiss– ma anche proposte più innovative: arredi ed accessori esclusivi realizzati con materiali ricavati da velivoli dismessi, una soluzione che coniuga economia circolare ed identità del marchio. La decisione riflette la trasformazione dei comportamenti di consumo in aviazione e la crescente centralità dei canali digitali per il retail aeroportuale e di bordo.