Iata (International Air Transport Association) ha accettato la guida della Commissione europea inerente i passeggeri aerei e le richieste di risarcimento fatte dalle agenzie in caso di ritardi o cancellazioni di voli. La guida mette in chiaro che le cosiddette "claim farms" non sono il mezzo più efficace per il risarcimento ai sensi della normativa dell'Unione europea sui diritti dei passeggeri....