"Interrogazioni parlamentari   

10 luglio 2020    

P-004126/2020

Interrogazione prioritaria con richiesta di risposta scritta alla Commissione

Articolo 138 del regolamento 

Ignazio Corrao (NI), Mario Furore (NI) 

Oggetto: compagnie aeree e diritti dei consumatori, cancellazioni e mancati rimborsi

Dal marzo 2020, a seguito dell’emergenza epidemiologica, sono stati cancellati numerosi voli ed i passeggeri si sono ritrovati a dover chiedere alle compagnie aeree il rimborso dei biglietti aerei, ricevendo esclusivamente la possibilità di fruire di un voucher per altro viaggio senza libertà di scelta tra ristoro dei costi e nuovo biglietto.

Tali condotte violano il Regolamento (Ce) n. 261/2004, che prevede il diritto a ottenere il rimborso, nonché la normativa europea che tutela i diritti dei consumatori.
Inoltre, si registrano cancellazioni con giustificazione 'Causa Covid-19' anche con riferimento a destinazioni dove non vi sono particolari restrizioni.

Diverse società di trasporto aereo consentono la prenotazione dei voli per poi cancellarli dopo qualche giorno, o addirittura dopo qualche ora, causando non pochi disagi circa la disdetta di hotel, precludendo viaggi di lavoro e di svago ed ingenerando il dubbio che si tratti di un meccanismo per ottenere nell'immediato liquidità.

Vista la raccomandazione della Commissione del 13 maggio, è la Commissione è a conoscenza:

1 del perdurare di tale situazione e se tali condotte costituiscono pratiche commerciali scorrette?

2 del fatto che tali condotte siano state poste in essere anche dopo il 3 giugno e cosa intende fare evitare che si ripetano?

Ultimo aggiornamento: 13 luglio 2020".