Il vettore aereo British Airways sta valutando di chiedere a Heathrow Airport un risarcimento fino a 10 milioni di sterline dopo una serie di recenti guasti ai sistemi di gestione dei bagagli, compreso l’episodio dello scorso fine-settimana che ha portato alla perdita di 20.000 bagagli, secondo quanto riportato dal "Financial Times".

La richiesta arriva mentre la compagnia britannica punta anche ad ottenere interventi strutturali per rafforzare la resilienza delle infrastrutture e ridurre il rischio di nuove interruzioni. Le stesse fonti citate dal quotidiano hanno precisato che Heathrow gestisce i sistemi di smistamento bagagli dell’aeroporto, incluso quelli del Terminal 5.

L’amministratore delegato di British Airways, Sean Doyle, ha scritto lunedì al suo omologo di Heathrow, Thomas Woldbye, per descrivere l’impatto "significativo ed inaccettabile" che il guasto del fine-settimana ha avuto sui clienti della compagnia, secondo persone a conoscenza della corrispondenza citate dal giornale britannico.