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CLARA MOSCHINI

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Vueling elimina numero telefonico a pagamento per i clienti

Il vettore aereo era stato denunciato da associazione consumatori

Un vecchio spot pubblicitario molto popolare in Italia ci ricordava di continuo come una telefonata possa allungare la vita. Nel caso del vettore aereo spagnolo Vueling, invece, ha portato qualche guaio di troppo. Proprio nelle ultime ore, i media iberici hanno riportato la notizia dell’abolizione del servizio clienti telefonico della stessa compagnia, una scelta dettata dalle nuove norme che sono in vigore dallo scorso 23 dicembre (leggi anche l’articolo pubblicato da AVIONEWS). In pratica, Vueling ed altre aviolinee sono state obbligate a rinunciare alle linee telefoniche che iniziavano con il prefisso 902 ed a sostituirle con altre gratuite. La compagnia era stata denunciata dall’associazione dei consumatori Facua per l’assenza di un servizio del genere privo di costi, una lacuna che anche Iberia ed Air Europa sono state costrette a colmare. Da un mese, infatti, le aziende spagnole che forniscono servizi di base di interesse generale, tra cui anche i trasporti, devono adeguarsi alla nuova legge. I prefissi 901 e 902 hanno caratterizzato i numeri usati dalle aviolinee in questione per il servizio clienti e sono spariti del tutto. Lo scorso mese di dicembre si è parlato invece di Vueling per via dei possibili licenziamenti che si dovrebbero rendere necessari a causa della crisi innescata dalla pandemia da coronavirus, come approfondito anche da AVIONEWS. I costi fissi dei prossimi mesi dovranno essere ancora più flessibili, così come anche la flotta, un obiettivo da raggiungere negoziando in maniera attenta i contratti di leasing per i velivoli. 

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AVIONEWS - World Aeronautical Press Agency
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