L'aeroporto britannico di Londra-Heathrow sarebbe simile ad un "fatiscente" scalo della Seconda guerra mondiale. È il paragone fatto dai vertici del vettore aereo arabo Emirates, che hanno criticato aspramente la qualità dei servizi aeroportuali offerta ai clienti. Dito puntato contro la società di gestione, accusata di anteporre gli interessi degli azionisti ed i dividendi rispetto alla gestione dell'infrastruttura.

"L'altro giorno ero a Heathrow ed uscendo dalla nostra lounge l'altezza del soffitto è terribile. Sembra di stare all'interno di una struttura della Seconda guerra mondiale. Non è abbastanza" per noi. "La piazza dovrebbe essere ridotta per lasciare più spazio ai servizi di sicurezza ed al check-in", ha dichiarato il presidente dell'aerolinea, Tim Clark, sottolineando che viaggiare dal Terminal 3 è un'esperienza desolante e l'edificio dovrebbe essere riconfigurato. 

Una lamentela non isolata. A marzo 2024 infatti si è riaperta la disputa giudiziaria tra il gestore Heathrow Airport Limited e le compagnie che operano nello scalo. Al centro della querelle ci sono le tasse aeroportuali che le aerolinee considerano troppo alte. Sulla questione era intervenuta già la Civil Aviation Authority (Caa) britannica, che aveva ridotto del -6% l'esborso dovuto nel 2024: scenderà poi a 23,72 sterline nel 2025 ed a 23,70 nel 2026.